Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026
Deze voorwaarden gelden wanneer je als consument in Nederland producten koopt in de webshop van Looksmaxing. Lees ze voordat je bestelt.
1. De overeenkomst
De overeenkomst bestaat uit deze algemene voorwaarden, de informatie die je bij het bestellen krijgt en de orderbevestiging. Spreken ze elkaar tegen, dan geldt wat speciaal voor jouw aankoop is afgesproken. Op je aankoop is ook het Nederlandse consumentenrecht van toepassing, waaronder Boek 6 en Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. Die regels geven je rechten waar we in deze voorwaarden niet van kunnen afwijken.
2. Wie we zijn
Verkoper: TN OTTESEN (Looksmaxing), ondernemingsnummer 938654328 (Noorwegen)
Adres: Cort Adelers gate 2, 0254 Oslo, Noorwegen
E-mail: thomas.stang.ottesen@gmail.com
Telefoon: +47 46 86 01 25
Koper: degene die bestelt. Je moet 18 jaar of ouder zijn om bij ons te kopen. De producten worden verkocht voor privégebruik en niet voor doorverkoop.
3. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw en invoerkosten. Er komen geen extra kosten bij. Verzendkosten komen erbij en zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt; zie verzending en levering.
Bij uitverkoop en aanbiedingen is de van-prijs de laagste prijs die het product had in de 30 dagen voordat de korting begon.
4. Bestelling en orderbevestiging
De overeenkomst is bindend zodra we je een orderbevestiging per e-mail hebben gestuurd. Controleer of de bevestiging klopt met wat je hebt besteld, en laat het ons zo snel mogelijk weten als er iets niet klopt.
Staat er een duidelijke fout in een prijs of beschrijving die je had moeten begrijpen, dan zijn we daar niet aan gebonden. Raakt een product uitverkocht nadat je hebt besteld, dan laten we je dat meteen weten en betalen we terug wat je ervoor hebt betaald.
5. Betalen
Je betaalt met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betaal je met een kaart, dan wordt het bedrag bij het bestellen gereserveerd en pas afgeschreven als het product wordt verzonden.
6. Levering
We leveren aan adressen in Nederland en verzenden vanuit ons eigen magazijn in Oslo. Je bestelling komt meestal binnen 4–8 werkdagen aan. De levertijd staat ook bij elk product en onder verzending en levering. Tenzij we iets anders afspreken, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling.
7. Risico
Het risico voor het product gaat op jou over zodra jij of iemand die je hebt aangewezen het product in ontvangst neemt.
8. Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen. Lees meer onder herroepingsrecht en retourneren, waar je ook het modelformulier vindt.
9. Vertraging
Wordt de levering vertraagd, dan laten we je dat weten en krijg je een nieuwe leverdatum. Leveren we niet binnen de afgesproken termijn of binnen 30 dagen, dan kun je ons een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook dan niet, of was de leverdatum essentieel, dan kun je de overeenkomst ontbinden en krijg je je geld direct terug.
10. Non-conformiteit en klachten
Het product moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst mag verwachten (artikel 7:17 BW). Is dat niet zo, dan kun je een klacht indienen. Laat het ons binnen bekwame tijd weten nadat je het gebrek hebt ontdekt; een melding binnen twee maanden is altijd op tijd. Komt een gebrek binnen een jaar na levering aan het licht, dan wordt aangenomen dat het er bij de levering al was, tenzij het tegendeel blijkt.
Laat het ons weten voordat je iets terugstuurt, en stuur bij voorkeur een foto van het gebrek mee. Gooi het product niet weg voordat de zaak is afgehandeld.
Bij een gebrek kun je kiezen voor herstel of vervanging. Is dat niet mogelijk of lukt het niet, dan heb je recht op prijsvermindering of kun je de overeenkomst ontbinden, tenzij het gebrek gering is. Bij een terechte klacht betalen wij de verzendkosten.
11. Als de betaling uitblijft
Betaal je niet, dan mogen we het product achterhouden, betaling eisen of de overeenkomst ontbinden. Bij te late betaling kunnen we de wettelijke rente in rekening brengen. Wordt een pakket niet opgehaald, dan gelden de regels onder verzending en levering.
12. Garantie
We geven geen aparte garantie bovenop je wettelijke rechten. Geeft de fabrikant een garantie, dan komt die bovenop je wettelijke rechten en beperkt die ze niet.
13. Gebruik van de producten
Volg de gebruiksaanwijzing en het veiligheidsadvies op de productpagina en de verpakking. Sommige producten, zoals retinol en de dermastamp, zijn alleen voor volwassenen. De producten zijn geen vervanging voor advies van een arts, tandarts of andere zorgverlener, en voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde voeding.
14. Persoonsgegevens
We gebruiken je persoonsgegevens om je aankoop af te handelen. Lees meer in ons privacybeleid.
15. Geschillen en klachten
Neem eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Omdat we een Noors bedrijf zijn, kun je als Nederlandse consument gratis hulp krijgen bij een klacht van ECC Nederland, het Nederlandse kantoor van het Europese netwerk van consumentencentra. Lees meer op eccnederland.nl. Je kunt de zaak ook voorleggen aan de bevoegde rechter.