Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

14 dagen bedenktijd

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Komt je bestelling in meerdere pakketten, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste pakket hebt ontvangen.

Zo herroep je

Laat het ons binnen de bedenktijd weten, per e-mail aan thomas.stang.ottesen@gmail.com of via de contactpagina. Je kunt het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar het is ook genoeg om duidelijk te schrijven dat je de aankoop herroept. Vermeld je bestelnummer. Je bent op tijd als je je bericht verstuurt voordat de bedenktijd afloopt.

Stuur het product uiterlijk 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug naar Looksmaxing, Cort Adelers gate 2, 0254 Oslo, Noorwegen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Neem gerust contact met ons op voordat je het pakket verstuurt, dan helpen we je met de verzending naar Noorwegen. Gebruik een verzending met track-and-trace, want je bent verantwoordelijk voor het pakket tot wij het hebben ontvangen.

Je geld terug

We betalen het aankoopbedrag en de verzendkosten die je voor standaardlevering hebt betaald terug, uiterlijk 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Je krijgt het geld terug via het betaalmiddel dat je hebt gebruikt.

Staat van het product

Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Heb je het meer gebruikt dan dat, of is het beschadigd, dan mogen we de waardevermindering van het bedrag aftrekken.

Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, als de verzegeling na de levering is verbroken. Dat geldt bijvoorbeeld voor huidverzorging, voedingssupplementen, mastiek, mondtape, neusstrips, porie-strips, dermastamps, kaaktrainers en neushaartrimmers.

Fout of schade aan het product

Is het product verkeerd, kapot of beschadigd als je het ontvangt, dan is dat geen herroeping maar een klacht, en dan betalen wij de verzendkosten. Maak een foto van het product en de verpakking, en laat het ons weten voordat je iets terugstuurt. Lees meer in de algemene voorwaarden.